Política de Privacidade – RecargaShop

Vigência: a partir de 06/03/2026

A ASM MATERIAIS ESPORTIVOS LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 46.351.118/0001-65, com sede na Rua João Evangelista Ferraz, 152, Sala 1, Jardim Brasil, Limeira – SP, CEP 13484‑095, doravante denominada “RecargaShop”, respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade descreve, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018), como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados ao utilizar nossa loja virtual.

Ao navegar em nosso site, efetuar cadastro, realizar compras ou entrar em contato com a RecargaShop, você declara ciência e concordância com os termos desta Política.

Para assuntos relacionados a dados pessoais, utilize o e‑mail: contato@recargashop.com.br.

1. Quem é o responsável pelos seus dados?

Controladora:

• Razão Social: ASM MATERIAIS ESPORTIVOS LTDA
• Nome Fantasia: RecargaShop
• CNPJ: 46.351.118/0001-65
• Endereço: Rua João Evangelista Ferraz, 152, Sala 1, Jardim Brasil – Limeira/SP – CEP 13484‑095
• E‑mail para privacidade: contato@recargashop.com.br

A RecargaShop é responsável pelas decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais descritos nesta Política.

2. Quais dados pessoais coletamos?

Coletamos apenas os dados necessários para operar a loja, cumprir obrigações legais, garantir segurança e melhorar a sua experiência.

2.1. Dados de cadastro

• Nome completo
• CPF
• RG (se informado)
• E‑mail
• Telefone/celular
• Data de nascimento (se informada)

2.2. Dados de endereço e entrega

• Endereço completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP)
• Informações adicionais de referência para entrega (se fornecidas)

2.3. Dados de navegação e uso do site

• Endereço IP
• Data e hora de acesso
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador
• Páginas visitadas, cliques e produtos visualizados
• Origem de acesso (pesquisa, anúncio, redes sociais etc.)
• Cookies, pixels e identificadores eletrônicos

2.4. Dados de pedidos e pagamento

• Histórico de pedidos e compras
• Valores, descontos e formas de pagamento utilizadas
• Dados de cobrança e transação
• Informações de cartão de crédito são processadas por operadores de pagamento (gateways, adquirentes etc.) e não ficam integralmente armazenadas pela RecargaShop, além do estritamente necessário para identificação da transação e prevenção de fraudes.

2.5. Dados de comunicação

• Mensagens enviadas por e‑mail, formulários ou canais de atendimento
• Dados e documentos enviados para suporte, trocas, devoluções e dúvidas
• Registros de consentimentos, solicitações e atendimentos relacionados a direitos da LGPD

2.6. Dados de marketing e preferências

• Produtos visualizados, favoritos ou adicionados ao carrinho
• Preferências informadas (tamanhos, categorias, interesses)
• Interações com e‑mails, campanhas e promoções

2.7. Dados sensíveis

A RecargaShop não solicita nem trata, como prática, dados pessoais sensíveis (saúde, religião, opinião política, biometria etc.). Caso o usuário os envie espontaneamente, o tratamento será limitado ao necessário e em observância à LGPD.

3. Para quais finalidades usamos seus dados?

O tratamento de dados pessoais pela RecargaShop é realizado com base em hipóteses legais da LGPD (execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse ou consentimento).

Entre as principais finalidades, destacamos:

3.1. Execução de contrato e atendimento ao cliente

• Realizar cadastro de clientes
• Processar pedidos e pagamentos
• Emitir notas fiscais e demais documentos fiscais
• Organizar, enviar e rastrear entregas
• Prestar atendimento antes e após a compra (suporte, dúvidas, trocas e devoluções)

3.2. Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

• Obrigações fiscais, contábeis e regulatórias
• Respostas a requisições de autoridades competentes

3.3. Segurança, prevenção a fraudes e riscos

• Verificação de autenticidade de cadastros e transações
• Monitoramento de atividades suspeitas
• Proteção da integridade da loja, dos clientes e da própria RecargaShop

3.4. Melhoria da experiência e gestão do negócio

• Análise de desempenho da loja e das campanhas
• Estudos de uso, navegação e comportamento para aprimoramento de serviços
• Desenvolvimento de novas funcionalidades, produtos e ofertas

3.5. Marketing, comunicação e relacionamento

• Envio de mensagens sobre status de pedidos, alertas e informações importantes
• Envio de ofertas, promoções, cupons, lançamentos e conteúdos relacionados à loja
• Ações de marketing digital e remarketing, observadas as opções de opt‑out do titular

Você pode cancelar o recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento, seguindo as instruções presentes nos próprios e‑mails ou entrando em contato pelo e‑mail de suporte.

4. Com quem seus dados podem ser compartilhados?

A RecargaShop não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário, nas seguintes hipóteses:

4.1. Prestadores de serviços e parceiros

• Plataforma de loja virtual (Loja Integrada): infraestrutura, hospedagem, gestão do site e recursos de segurança
• Gateways e meios de pagamento: processamento de cartões, Pix, boletos, carteiras digitais etc.
• Transportadoras e operadores logísticos: coleta, transporte e entrega de pedidos
• Serviços de TI e segurança: hospedagem em nuvem, backup, suporte e monitoramento
• Ferramentas de marketing e análise: envio de e‑mails, mensuração de acesso, remarketing e análise de desempenho

Esses terceiros tratam os dados em nome da RecargaShop, de acordo com instruções e medidas de segurança compatíveis, observando a legislação de proteção de dados.

4.2. Obrigações legais e proteção de direitos

• Órgãos públicos, autoridades reguladoras e judiciais, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem específica
• Advogados e escritórios de advocacia, em caso de defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
• Em operações societárias (fusão, aquisição, incorporação), os dados poderão ser transferidos ao sucessor, respeitando esta Política e a LGPD

5. Transferência internacional de dados

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados em outros países ou manter servidores no exterior. Nessas hipóteses, haverá transferência internacional de dados, sempre em conformidade com a LGPD, mediante:

• Prestadores localizados em países com nível adequado de proteção de dados; e/ou
• Instrumentos contratuais específicos que assegurem o cumprimento de obrigações de proteção de dados.

6. Cookies e tecnologias similares

A RecargaShop utiliza cookies e tecnologias de rastreamento para melhorar a navegação, personalizar sua experiência e medir o desempenho da loja.

6.1. Tipos de cookies utilizados

• Cookies estritamente necessários:
  Garantem funcionalidades básicas do site (login, segurança da sessão, carrinho de compras). Sem eles, a loja pode não funcionar corretamente.

• Cookies de desempenho e estatística:
  Coletam informações de forma agregada e anônima sobre como o site é utilizado (páginas mais acessadas, erros, tempo de navegação), ajudando a melhorar a performance.

• Cookies de funcionalidade:
  Guardam preferências do usuário (por exemplo, itens no carrinho, dados de login salvos quando permitido).

• Cookies de publicidade e marketing:
  Utilizados para exibir anúncios relevantes, realizar remarketing e medir resultados de campanhas.

6.2. Como gerenciar cookies

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou alertar sobre o uso de cookies. No entanto, a desativação de determinados cookies poderá limitar funcionalidades e prejudicar a experiência na loja.

7. Por quanto tempo seus dados são armazenados?

Os dados pessoais são conservados apenas pelo período necessário para:

• Cumprir as finalidades descritas nesta Política;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• Preservar direitos em eventuais processos;
• Atender a interesses legítimos, sempre em conformidade com a LGPD.

Encerrados os prazos de retenção aplicáveis, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou bloqueados, salvo se a manutenção for exigida por lei ou regulamento.

8. Quais são os seus direitos (LGPD)?

Nos termos da LGPD, o titular de dados pessoais possui, a qualquer momento, os seguintes direitos:

1. Confirmação da existência de tratamento
2. Acesso aos dados pessoais tratados
3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei
5. Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, conforme regulamentação da ANPD
6. Eliminação dos dados pessoais tratados com base em consentimento, quando aplicável
7. Informação sobre compartilhamento com entidades públicas ou privadas
8. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa, quando o tratamento se basear em consentimento
9. Revogação do consentimento, quando esta for a base legal utilizada
10. Revisão de decisões automatizadas, quando aplicável, respeitados segredos comerciais e industriais

Para exercer qualquer um desses direitos, envie sua solicitação para: contato@recargashop.com.br, indicando seu nome completo, CPF e o pedido desejado. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e garantir a segurança do processo.

9. Como protegemos seus dados?

A RecargaShop adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, uso indevido, alteração ou destruição, tais como:

• Utilização de soluções tecnológicas recomendadas pela plataforma de loja virtual e prestadores de serviços de TI;
• Controle de acesso a dados e sistemas apenas por pessoas autorizadas;
• Procedimentos internos de segurança da informação e boas práticas de privacidade.

Apesar dos esforços, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Em caso de suspeita ou constatação de violação de dados pessoais, a RecargaShop adotará as medidas cabíveis e comunicará os titulares e autoridades competentes, quando exigido pela LGPD.

Se você identificar qualquer suspeita de uso indevido ou acesso indevido aos seus dados, comunique imediatamente pelo e‑mail: contato@recargashop.com.br.

10. Links para sites de terceiros

Nossa loja pode conter links ou integrações com sites/aplicativos de terceiros (como operadores de pagamento, transportadoras, redes sociais, entre outros).

Esta Política de Privacidade não se aplica a esses ambientes externos. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade e termos de uso de cada serviço antes de fornecer seus dados pessoais.

11. Dados de crianças e adolescentes

A RecargaShop não direciona seus serviços especificamente a crianças. Caso haja tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes, ele será realizado de acordo com a LGPD, preferencialmente mediante consentimento de pelo menos um dos pais ou responsável legal, quando aplicável, sempre observando o melhor interesse do menor.

12. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento, especialmente para atender a alterações legais, regulatórias ou de nossos serviços.

A versão vigente será sempre a disponível em nossa loja, com a data de última atualização destacada no início do documento.

O uso continuado da loja após a publicação de alterações será considerado ciência da nova versão.

13. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

Para contatos relacionados à proteção de dados, dúvidas sobre esta Política ou exercício de direitos, utilize:

• Encarregado (DPO): Responsável designado pela RecargaShop
• E‑mail: contato@recargashop.com.br

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Última atualização: 06/03/2026